drei leute unterhalten sich am schreibtisch

Adquisición y retención de clientes

Sabemos que la fórmula para el éxito de tu negocio y el nuestro es un servicio al cliente excepcional e incomparable, así es como retenemos a los clientes que nos llaman. Esto significa una respuesta rápida y lo más importante, usar un lenguaje y tono positivo y empático en cada interacción, ayudando en la medida de lo posible y sabiendo escuchar al cliente. Desde respuesta a preguntas específicas acerca de un producto y colocación de órdenes hasta gestionar retornos de mercancía autorizada, cada punto de interacción es una oportunidad en la que podemos cuidar de tus clientes y trabajar para retenerlos e incrementar la lealtad a través de nuestro servicio. Las técnicas utilizadas por nuestros agentes de Telsur son naturalmente conversacionales y les permiten enfocarse en retener al cliente pero también educarlo para desarrollar una relación de confianza con él y asegurar una relación de lealtad a largo plazo así como una experiencia positiva con tu marca, producto y/o servicio.

Logramos tasas excepcionales de retención de clientes mediante el empleo de agentes altamente capacitados, entrenados para utilizar un lenguaje personalizado y capaces de ofrecer una calidad superior en el servicio. Algunos de los beneficios claves que podrás experimentar al delegarnos tu adquisición y retención de clientes mediante nuestros servicios de outsourcing incluyen lo siguiente:

  •  Ratios de venta más altos
  • Menor costo de ventas
  • Maximizar los ingresos
  • Ratios más altos en retención de clientes
  • Mejorar la eficiencia de procesos mediante órdenes
  • Incrementar el monto promedio de las órdenes
  • Mejorar la escalabilidad en temporadas volátiles

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